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Ricotelia

FIRMA creativa para gente MOLONA.

Política de devolución

¿Cómo hago una devolución?

  • Mándanos un correo a info@ricotelia.com, desde el mismo mail con el que realizaste la compra y con asunto: Devolución. Cuéntanos un poco cual es el motivo de la devolución para saber si está relacionado con temas de calidad, envío, etc… para poder estudiar el caso y que así podamos evitar que vuelva a pasar en el futuro.
  • Envíanos tu paquete a través de la empresa que tú prefieras. Eso sí, correrá de tu cuenta ya que consideramos que la información descriptiva que aportamos en la web es suficiente para que puedas hacer tu compra con criterio
  • Nuestra dirección de envío es Bárbara González de la Higuera Rico, Rúa Sol 210, 2ºC-Izquierdda. Ferrol, (A Coruña).

¿En qué condiciones tengo que hacer el paquete?

 

  • El producto (es decir, las chapas, lámina o la camiseta que compraste, por ejemplo) debe estar en perfectas condiciones.
  • Si tienes el envoltorio original sería fantástico, pero si no, no te preocupes, mételo en alguna bolsa limpia que tengas de plástico o impermeable para asegurarte de que durante el envío no le va a pasar nada (llueva, truene o haga sol).
  • Mételo en una caja o sobre adecuada al tamaño del producto y ASEGURATE, por favor, de meter todo lo que venía dentro del paquete a parte del producto en sí, es decir los detallitos, etc… Por fa, es importante que te acuerdes porque hasta no tenerlo todo no podremos hacer el reembolso.
  • Una vez recibamos el paquete y veamos que está todo ok, te devolveremos el dinero de la forma en la que hiciste el ingreso. Si nos hiciste una transferencia bancaria, acuérdate de facilitarnos (durante la conversación que mantendremos durante este proceso) tu número de cuenta, dónde debemos hacer el abono y a qué nombre hacemos la transferencia.
  • Si pagaste gastos de envío, estos gastos no serán reembolsados.
  • En cuanto el reembolso esté hecho te avisaremos para asegurarnos de que lo recibes y que por tu parte, está también todo bien.

¿Cuánto tiempo tengo para hacer la devolución?

15 días hábiles, según el calendario de tu lugar de residencia, desde el momento de la entrega del artículo.